Avec un premier parcours de 12 ans en entreprise dans l'assistanat et la commercialisation de bureaux équipés et de salles de réunion, je partage mon expertise dans l'accueil téléphonique et physique avec l'animation de formations : ​

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- Accueil téléphonique & accueil physique

- La relation client

 

L'accueil téléphonique/physique reste la carte de visite d'une entreprise, aussi cela est primordial que l'expérience client soit réussie.

 

Sensible à la diversité et l'inclusion, avec le DAEFLE obtenu en 2005, j'anime des cours de FLE auprès de demandeurs d'asile et de mineurs non accompagnés. 
 

​Coach professionnelle certifiée en 2016, j'interviens depuis 10 ans dans l'animation de formations :

​ - Gestion du stress, des conflits, du temps, des émotions

- Communication interpersonnelle

- Assertivité, affirmation, confiance, estime, image de soi.​​

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Afin de : 

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- bénéficier de ressources sur lesquelles vous appuyer pour faire face aux situations du quotidien.

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- comprendre certains schémas, habitudes, croyances qui vous freinent pour les désamorcer et apporter un changement durable dans votre vie professionnelle et personnelle.

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- avoir de nouvelles données pour évoluer, avancer plus sereinement. 

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Vous souhaitez mettre en place une formation au sein de votre organisation, prenons rendez-vous : suausonia@gmail.com

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